居民客户实行“一证受理“，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在（）环节补齐。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。

电能具有清洁、安全、便捷、成本低等优势，实施电能替代对于推动能源消费革命、落实国家能源战略、促进能源清洁化发展意义重大。

清洁能源即绿色能源，是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源，它包括核能和“可再生能源“。

为鼓励客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉改造积极性，及时将奖励发放到位，奖励申报工作每季组织一次。

太阳能光伏系统只在强烈阳光下运作，在阴天不能发电。

能效电厂是实施电力供给侧管理、实现节能减排的一种有效、直观的途径。

目前，除水电、风电外，可再生能源的开发利用成本较化石能源高。

就热效率而言，电能比燃油高60%--80%。

就热效率而言，电能比燃油低6%--13%。