《动 车组列车旅客专项服务实施细则》应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（　　）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

定期通勤乘车证一个月只限使用（　　），不能提前或移作下月使用

铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）赔偿责任。（应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释）

“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“中华人民共和国伤残人民警察证“由( ) 颁发，铁路运输企业有权进行核对。

（　　）使用乘车证，不能免费使用卧铺。

普速列车超员率：空调硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢载客( )。

（）车站应设携带品暂存处。