《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。

根据《铁路技术管理规程》规定，旅客站台设置的安全防护设施距站台边缘（）mm。

根据《铁路技术管理规程》规定，动车组列车停靠（办理客运业务）的车站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。

《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（　　）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

定期通勤乘车证一个月只限使用（　　），不能提前或移作下月使用

铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）赔偿责任。（应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释）

“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“中华人民共和国伤残人民警察证“由( ) 颁发，铁路运输企业有权进行核对。