行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（应知应会-《客规》第六十二条）

《细则》第十条：以下（）是特种乘车证。（应知应会-《细则》）

《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客，岗位乘务员应当按规定及时通知（ )到场处置。

客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。

旅客列车中（）由客运部门加锁，其他车辆由值乘人员加锁。应知应会-铁总运[2015]191号

高站台组织旅客乘降，受站台影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，（）。应知应会-铁总运[2015]191号

12306网站新增列车晚点退票功能，以下描述正确的是（）。

12306网站新增列车折返退差功能，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，以下规则描述正确的是（）。

1名成人携带1.2米、1.1米儿童各1人，需使用卧铺时，可购买（）。

20人以上乘车日期、车次、（）相同的旅客可作为团体旅客。