《铁路乘车证管理办法》：铁路职工入六个月以内短训班、进修班、符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车在始发站、中途站站停，开车铃响，（ ），做到行动迅速，作业统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车销售的商品（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带的（ ）放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“（）“字形。

《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载在 （ ）位置。