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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（）能够使用简单英语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度，（ ）、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，允许吸烟的处所有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车站（）上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（ ）。设备电量充足，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》电气化厨房设备在明显位置粘贴( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1
