《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照“（）“的原则。

列车运行，原则上以开往北京方向为下行行，反之为上行。（应知应会-《技规》-基础）

旅客办理退票时，如退还旅客部分票价，应交给旅客退票费报销凭证，尺寸为80毫米错误60毫米。

旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

旅 客不能按票面指定的日期、车次乘车时，特殊情况经站长同意可在票面指定的日期、车次开车后2小时内办理一次推迟乘车签证手续。

旅 客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。

旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为160厘米，杆形物品的长度不能超过170厘米。

旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。

旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

旅客开始旅行后不能退票。