防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（ ）以上的客车，不得编挂使用。

特 别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

事故调查期限自事故发生之次日起计算。

较大事故的调查期限为30日。

危 险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

通学的小学生不论身高多少，均按身高办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

铁 路应指定设立无法交付物品集中处理站。对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交拍卖行拍卖。拍卖所得款冲抵发生的费用后填“客杂“上缴。

铁 路旅客运输组织工作要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

铁路旅客运输办理细则依据中华人民共和国铁路法制定。

特 种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。