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距票面乘车站开车前８天以上的不收退票费，开车前４８小时以上、不足８天的按票面价格５％计。应知应会-退票规则
《铁路旅客车票管理实施细则》列车查验全列设备故障时，列车长应及时向集团公司反馈，列车查验仅办理人证核验，做好点对点到站提醒。。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》列车查验部分设备故障时，由列车长合理调配或安排其他岗位兼顾故障车厢车票查验、到站提醒业务。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生，残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》 持学生票、残疾军人票旅客，已通过优惠资质核验的旅客，凭优惠资质关联的居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》 旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示“。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》“行程信息提示“打印应在开车后办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件在车站窗口不限次打印。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
