《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客，岗位乘务员应当按规定及时通知（ )到场处置。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

旅客开始旅行后不能退票。

遗失物品中的机要文件可以办理转送。

一位成人旅客带两名儿童，身高分别为1米和1.52米。可携带随身物品50千克。

附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

列车长在列车中部与客运值班员办理交接事项，重点旅客交接有记录有签认。

旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。

旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

列车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。