《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：普通打火机2个，安全火柴2小盒。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

旅客开始旅行后不能退票。

遗失物品中的机要文件可以办理转送。

一位成人旅客带两名儿童，身高分别为1米和1.52米。可携带随身物品50千克。

附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

列车长在列车中部与客运值班员办理交接事项，重点旅客交接有记录有签认。

旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。

旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。