《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出“（）“的要求。（应知应会-西铁客（2021）82号）

铁路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。

旅游专列编组中宿营车不收停留费。

退票费按每张车票面额的20%计算（四舍五入到元）。

中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。

国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证“可乘坐各种等级、席别的列车。

旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

到站前，客运乘务员应提前到岗，引导旅客在开启车门处等候下车，进站后确认站台，试开车门（塞拉门除外）。

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。