《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（），站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急西铁客函（2018）841号）

旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“宁扒勿漏“的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能撤下安全踏板。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车运行中列车乘务人员要加强车门巡视检查，防止车门漏锁或其他人员开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门可以作为旅客乘降车门。

站停时间短，上下车旅客较多时，可以打开机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门组织旅客乘降。（ ）应知应会-铁总运[2015]191号

在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由所在局客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。

库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水3辆用于车内保洁。

乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。