跨局出动热备动车组时，由（ ）向铁路局发布调度命令。

事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

站停时间短，上下车旅客较多时，可以打开机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门组织旅客乘降。（）应知应会-铁总运[2015]191号

遇有特殊情况时，车站可以组织旅客从非乘降的车门上车。（）应知应会-铁总运[2015]191号

应急救援队伍由列车、站区救援队、各基层站段专业应急救援队伍、铁路公安部门组成。（西铁办〔2015〕118号）

现场实行单一指挥，分工负责。（西铁办〔2015〕118号）

途中发现厕所集便箱满时，应及时锁闭厕所，并联系车辆段或按规定采取应急排污措施。铁总运〔2015〕218号

铁路交通事故信息按《铁路交通事故调查处理规则》规定进行报告。(西铁办〔2015〕118号)

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

某次列车A站开车后，1名旅客呕吐腹泻不止，列车长应按照规定进行客运突发事件快速报告。