《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59

旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查各服务处所，防止将 、旅客带入库内。

《普速铁路客运管理规则》列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即通知 不得开车，同时迅速通知车辆乘务员、列车长到场处理。

预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

《铁路旅客车票管理实施细则》普速列车列车工作人员应通过无线交互系统“ “功能，办理车厢席位已检、重点、补票、换座、未上车及提前下车旅客的使用登记和到站提醒业务。

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之 起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

车票票价为旅客乘车日的 。

餐车加热、供应餐食时，服务人员 ；女性穿围裙。

采暖期，燃煤锅炉车辆必须始终处于 状态，水温保持在60℃-90℃。

列车拍发铁路电报由 负责，列车行李员拍发铁路电报由列车长审阅同意后再行拍发。

《疫情期间乘务组织指南》始发、终到有风险地区的，旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每 不少于1次预防性消毒。