拧紧人力制动机信号（ ）。

《民 法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

发 现行为、神情异常的旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

各 单位在填写软席乘车证时，必须填写符合准乘软席的职名，否则视为无效。

站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

动车组列车车底置换席位置换，旅客高等级乘坐低等级，需在车站办理退差手续。

管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。

受助人员专用车票应使用公务卡付款，退票（含高改低差额）时核收退票费，应退票款（含高改低票价差额）退回原公务卡。

旅 客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

因 第三人责任造成的旅客人身伤害，医疗费用由第三人承担。