《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

旅客列车配备红十字药箱是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

红十字救护员培训后考试合格，颁发统一的《红十字员证》。

某次列车18车为某站整车换流车厢，旅客下完后，上车旅客发生拥挤造成一儿童摔伤，属于列车责任。

发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

旅客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺，因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤，应由旅客自行承担医疗费用。

列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所属局客调。

终到站旅客下车完毕后，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查席位、行李架、洗脸间、卫生间等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。

《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传间隔不大于1小时。