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单选题
《动 车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》旅客乘降完毕后，列车长应确认下车人数，开具客运记录，做好站车交接；应急送餐完毕，送餐人员应与列车办理交接。（应急-）
单选题
《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）
单选题
《动 车组列车应急预案》根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。（应急-西客段安（2018）30号
单选题
特别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。
单选题
事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。
单选题
危险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。
单选题
旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。
单选题
发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。
