《空调列车服务质量规范》中规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。

《动车组列车旅客运输组织实施细则》餐车电器使用中操作区域____，运行途中重点巡查电器插头和插座连接状态，防止电器插头接触不良，确保餐车用电安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车广播规范公共应急广播:分为：广播寻医、应急广播、晚点通告、____。应急-西铁客〔2020〕151号

《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、

《动车组列车旅客运输组织实施细则》运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司____请求临时停车。应急-西铁客〔2020〕151号

《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供（）服务，为母婴提供便利服务。

预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。

发生人身伤害或突发疾病时，必要时可请求在前方所在地有 的车站临时停车处理。