烈性传染病患者、精神病患者或健康状况（ ），站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成年人旅行身高1.2-1.5m的儿童，应当购买儿童票；超过1.5m时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

动车组列车车票最远只发售至旅客到站。

发售软座客票时最远至本次列车终点站。

附加票部分为加快票、儿童票、学生票、军残票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

客票部分为软座、硬座。

车票中包括客票和附加票两部分。

旅客运输的运送期间旅客乘车起至旅客出站时止计算。

旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同从旅客乘车时起成立，至旅客出站时止，为合同履行完毕。