铁路旅客运输服务质量管理规范》中对乘务人员的鞋跟高度要求不超过（），跟径不小于3.5厘米。

A. 车次

B. 运行区间

C. 到站

D. 经停站

A. 全国铁路通用乘车证

B. 中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证

C. 铁路乘车证

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

A. 运价表

B. 杂费表

C. 时刻表

D. 运价里程

A. 100毫米、长10毫米

B. 1毫米、长10毫米

C. 10毫米、长10毫米

D. 10毫米、长100毫米

A. 配属一名专职服务人员

B. 提供动车组专用读物

C. 提供茶水和饮品

D. 提供一份特色小食品

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

A. 0.001

B. 0.01

C. 0.1

D. 1