《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由()承担。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，上班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前()小时内、班中或公寓里饮酒。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，签订（）的作业人员，作业时不得分离。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，临时停车时应加强巡视，确保车门锁闭，未经（）统一组织不准开启车门。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，进入站场上下车底时，应从（）上下车，并有专人随时监控本车底及相邻线路存放的车底动态，遇车底移动或转线时严禁上下车。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，必须（）通过，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。

遇临时停车做好通告，因铁路原因列车晚点()分钟及以上，代表列车长向旅客道歉。

验票的同时列车长会同( )严格验证，对票、证、人不一致的，按无票处理。

需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（）通过

餐车严禁供应凉菜和改刀后的熟制品。

个人物品不得带入餐厅、吧台和食品储藏间。