答案：A
答案：A
A. 集团内网邮箱
B. 互联网及短信
C. 微信
D. QQ
A. 疑似病例
B. 确诊病例
C. 密切接触者
D. 无症状感染者
A. 求助服务
B. 应急改签
C. 投诉建议
D. 会员服务
A. 车站售票窗口
B. 车站改签窗口
C. 车站指定窗口
D. 车站退票窗口
A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8
A. 补票身份证件
B. 有效身份证件原件
C. 报销凭证
D. 客运记录
A. 12306网站
B. 车站会员服务窗口
C. 自动售票机
D. 铁路客户服务中心
A. 《铁路客运运价里程表》
B. 《铁路客货运输专刊》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路客运专刊》
A. 依照规定收取运输费用
B. 爱护铁路设备设施、维护公共秩序
C. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务，并保障其旅行安全。
D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
