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2022年客运业务学习-12月份
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2022年客运业务学习-12月份
题目内容
(
多选题
)
铁路车站服务台的功能主要有咨询服务和哪些功能?

A、求助服务

B、应急改签

C、投诉建议

D、会员服务

答案:ABCD

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2022年客运业务学习-12月份
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以下哪些不属于“十字“文明用语?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8815.html
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站车应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8806.html
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票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运
输企业核算运输收入的原始凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-05e0-c0f5-18fb755e880d.html
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全国铁路电话订票号码为区号+( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e8803.html
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以下属于旅客的基本权利的是:()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客做到“三优先“不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8802.html
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给水员对岗交接做到“四不交“,具体内容指什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8818.html
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实行电子客票的到站补票终端,将每个设备视为一个售票窗口,按照售票窗口电子票号规则记录补票存根,保证电子票号( )的唯一性和连续性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e880d.html
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低风险地区旅客接触设施设备:安检设备、无障碍设施设备、楼梯(电梯)扶手、直梯轿厢内部、自动售取票机、候车厅座椅、饮水机等消毒的频次为每日()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e881b.html
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车站应设置票据库保管纸质票据,实施票账分
管、票据出入库交接制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-05e0-c0f5-18fb755e880e.html
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题目内容
(
多选题
)
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2022年客运业务学习-12月份

铁路车站服务台的功能主要有咨询服务和哪些功能?

A、求助服务

B、应急改签

C、投诉建议

D、会员服务

答案:ABCD

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相关题目
以下哪些不属于“十字“文明用语?

A. 对不起

B. 稍等

C. 请坐

D. 请原谅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8815.html
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站车应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。

A. 以站保车

B. 以车保站

C. 站车互保

D. 站车分责

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票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运
输企业核算运输收入的原始凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-05e0-c0f5-18fb755e880d.html
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全国铁路电话订票号码为区号+( )。

A. 12306

B. 95105105

C. 96020088

D. 95306

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e8803.html
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以下属于旅客的基本权利的是:()

A. 依照规定收取运输费用

B. 爱护铁路设备设施、维护公共秩序

C. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务,并保障其旅行安全。

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客做到“三优先“不包括()。

A. 优先购票

B. 优先候车

C. 优先进站

D. 优先检票上车

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给水员对岗交接做到“四不交“,具体内容指什么?

A. 列车运行情况不清不交

B. 设备备品不齐不定位不交

C. 台账资料应修改登记未完成不交

D. 卫生未达标不交

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实行电子客票的到站补票终端,将每个设备视为一个售票窗口,按照售票窗口电子票号规则记录补票存根,保证电子票号( )的唯一性和连续性。

A. 21位

B. 23位

C. 25位

D. 27位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e880d.html
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低风险地区旅客接触设施设备:安检设备、无障碍设施设备、楼梯(电梯)扶手、直梯轿厢内部、自动售取票机、候车厅座椅、饮水机等消毒的频次为每日()次。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e881b.html
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车站应设置票据库保管纸质票据,实施票账分
管、票据出入库交接制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-05e0-c0f5-18fb755e880e.html
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