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2022年客运业务学习-12月份

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2022年客运业务学习-12月份

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动车组软卧儿童票的计算方法为（）。

A、动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价

B、动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价/2

C、动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价

D、动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价/2

答案：B

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动车组停点3分钟，可以安排给水作业。

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车站管库员，必须充分掌握各种票据使用及库
存保有情况，严防出现票据脱销、积压情况。

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儿童票的（）应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

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列车补票电子化后，遇特殊情况，旅客在下车站需要办理列车补票退票时，车站应先行打印报销凭证，凭（）、（）、（），按现有流程、规则退票，收回报销凭证与客运记录。

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旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

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发到站余票查询时同步查询票价，通过快捷键（）切换查询余票张数或票价。

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旅客办理接续车票原退业务时，售票员在接续原退登记界面输入原票信息的方式有哪几种？

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购买产品后，需在（）天内（含当天，下同）启用乘车，（）天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。

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线路中断旅客要求在原地等候时可在通车后10日内恢复旅行。

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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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动车组软卧儿童票的计算方法为（）。

A、动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价

B、动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价/2

C、动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价

D、动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价/2

答案：B

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动车组停点3分钟，可以安排给水作业。

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车站管库员，必须充分掌握各种票据使用及库
存保有情况，严防出现票据脱销、积压情况。

点击查看答案

儿童票的（）应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

A. 席别

B. 座别

C. 铺别

D. 卧别

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列车补票电子化后，遇特殊情况，旅客在下车站需要办理列车补票退票时，车站应先行打印报销凭证，凭（）、（）、（），按现有流程、规则退票，收回报销凭证与客运记录。

A. 补票身份证件

B. 有效身份证件原件

C. 报销凭证

D. 客运记录

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旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 《铁路客货运输专刊》

C. 《铁路旅客运输规程》

D. 《铁路客运专刊》

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发到站余票查询时同步查询票价，通过快捷键（）切换查询余票张数或票价。

A. Alt+Tab

B. Ctrl+U

C. Alt+M

D. Ctrl+E

点击查看答案

旅客办理接续车票原退业务时，售票员在接续原退登记界面输入原票信息的方式有哪几种？

A. 读二代居民身份证

B. 订单+证件信息

C. 输入报销凭证21位

D. 扫描报销凭证二维码

点击查看答案

购买产品后，需在（）天内（含当天，下同）启用乘车，（）天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。

A. 30

B. 15

C. 60

D. 20

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线路中断旅客要求在原地等候时可在通车后10日内恢复旅行。

点击查看答案

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.5

D. 0.8

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