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2022年客运业务学习-12月份

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2022年客运业务学习-12月份

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动车组列车途中作业，停留的到发线不邻靠正线的，上水、吸污作业人员（）

A、列车停稳下道

B、列车未停稳下道

C、提前下道到线间指定位置接车

D、跟随列车尾部到指定位置

答案：C

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扑救火灾时，灭火器对火源（）部喷射。

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广铁集团铁路旅客投诉处理实施细则规定，涉诉单位应指定部门（）负责受理旅客投诉问题的调查处理。

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票据库或票据柜的钥匙，由票据管库员负责保
管，也可以挂放公用或交给他人代其配发票据。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站出站后立即进入账户。

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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

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通学、临时定期、通勤、定期通勤乘车证免打查验标记。

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限制随身携带的物品中，香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（）毫升，每种限带1件。

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发到站余票查询时同步查询票价，通过快捷键（）切换查询余票张数或票价。

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以下哪些不属于“十字“文明用语？

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可以查询积分会员账户信息的渠道有（）。

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2022年客运业务学习-12月份

动车组列车途中作业，停留的到发线不邻靠正线的，上水、吸污作业人员（）

A、列车停稳下道

B、列车未停稳下道

C、提前下道到线间指定位置接车

D、跟随列车尾部到指定位置

答案：C

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扑救火灾时，灭火器对火源（）部喷射。

A. 顶

B. 上

C. 中

D. 根

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广铁集团铁路旅客投诉处理实施细则规定，涉诉单位应指定部门（）负责受理旅客投诉问题的调查处理。

A. 在工作时间内

B. 24小时

C. 在工作日内

D. 48小时

点击查看答案

票据库或票据柜的钥匙，由票据管库员负责保
管，也可以挂放公用或交给他人代其配发票据。

点击查看答案

乘车积分在会员本人实际乘车到站出站后立即进入账户。

点击查看答案

发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

A. 集团内网邮箱

B. 互联网及短信

C. 微信

D. QQ

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通学、临时定期、通勤、定期通勤乘车证免打查验标记。

点击查看答案

限制随身携带的物品中，香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（）毫升，每种限带1件。

A. 100

B. 0.5

C. 50

D. 150

点击查看答案

发到站余票查询时同步查询票价，通过快捷键（）切换查询余票张数或票价。

A. Alt+Tab

B. Ctrl+U

C. Alt+M

D. Ctrl+E

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以下哪些不属于“十字“文明用语？

A. 对不起

B. 稍等

C. 请坐

D. 请原谅

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可以查询积分会员账户信息的渠道有（）。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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