APP下载
首页
>
财会金融
>
2023年1月车间抽考售票
搜索
2023年1月车间抽考售票
题目内容
(
简答题
)
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

答案：粗暴待客类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客、对旅客使用侮辱性手势的行为:1．对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁；2．有意设臵障碍，刁难旅客；3．与旅客发生肢体冲突；4．侵害旅客人身权利的其他行为。

2023年1月车间抽考售票
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，互联网（手机）售票提供基于剩余席位的接续换乘方案推荐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e881c.html
点击查看题目
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e880a.html
点击查看题目
《客运安全红线管理办法》规定（客管函〔2020〕10号），客运安全红线主要内容有那些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e880a.html
点击查看题目
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e880c.html
点击查看题目
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输收入分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看题目
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8815.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
2023年1月车间抽考售票
题目内容
(
简答题
)
手机预览
2023年1月车间抽考售票

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

答案：粗暴待客类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客、对旅客使用侮辱性手势的行为:1．对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁；2．有意设臵障碍，刁难旅客；3．与旅客发生肢体冲突；4．侵害旅客人身权利的其他行为。

分享
2023年1月车间抽考售票
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。

A. 小朋友

B. 先生、女士

C. 小姐

D. 同志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，互联网（手机）售票提供基于剩余席位的接续换乘方案推荐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。

A. 黄色安全线

B. 提示盲道

C. 上下车指示线

D. 安全线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e881c.html
点击查看答案
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e880a.html
点击查看答案
《客运安全红线管理办法》规定（客管函〔2020〕10号），客运安全红线主要内容有那些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e880a.html
点击查看答案
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e880c.html
点击查看答案
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

A. 服务，交接，登记

B. 了解，服务，通报

C. 礼貌，沟通，服务

D. 服务，交接，通报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8815.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC4518E05200001EA1D9C6015F01FED.html
应知应会2.0 应知应会2.0
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC444C1FB30000114709C5CE1DB19E9.html
我们是最棒的一组
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC22F68C6A00001FF7DFAB5BFD0124B.html
货损理赔题库练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC22C8E11D0000164934F9014CF127D.html
气化装置知识练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC025BA08600001FF98F84ABF501648.html
总装车间IATF16949程序文件培训资料2024-5-10
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABC45146FC000013FEF182012D8161C.html
2024年大练兵信号专业题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABC39679A0000015423103A1B416300.html
重点复习知识练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABBF578C75000012696129E2970107A.html
涵涵超级可爱多多
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABBF2C480300001B174162065903720.html
新工准入题库试题练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABBEE2BD2900001462DB93714C0135D.html
2024辉题库吧试题试题
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302