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2023年1月车间抽考售票
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2023年1月车间抽考售票
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用<--NRC-->等手段侵害旅客货主利益的行为。
答案:强制、误导、诱导、搭售
2023年1月车间抽考售票
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,列车公用票额的全程共用时间,原则上普速列车不晚于开车前( )小时,高铁及动车组列车不晚于开车前( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8827.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入进款遵守专户管理的原则,专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务,不得与运输企业财务会计账户混用,可经由个人账户办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8824.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:每名旅客仅可开通一个“铁路 e 卡通”账户。旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借,因账户()等原因被他人冒用的,一切责任由账户所有人自行承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8810.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用<--NRC-->等手段侵害旅客货主利益的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8805.html
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按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8822.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,人工调整是指在现有的售票组织策略基础上, 根据客流异常波动、重点运输等需要,通过对列车的限售以远站、席位复用、票额共用、席位预分、票额用途等进行人工干预,实现票额充分利用的过程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯。
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2023年1月车间抽考售票
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用<--NRC-->等手段侵害旅客货主利益的行为。
答案:强制、误导、诱导、搭售
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A. 12、6
B. 12、2
C. 24、6
D. 24、2
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入进款遵守专户管理的原则,专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务,不得与运输企业财务会计账户混用,可经由个人账户办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:每名旅客仅可开通一个“铁路 e 卡通”账户。旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借,因账户()等原因被他人冒用的,一切责任由账户所有人自行承担。
A. 转借
B. 遗失
C. 盗用
D. 被盗
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用<--NRC-->等手段侵害旅客货主利益的行为。
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按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,人工调整是指在现有的售票组织策略基础上, 根据客流异常波动、重点运输等需要,通过对列车的限售以远站、席位复用、票额共用、席位预分、票额用途等进行人工干预,实现票额充分利用的过程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯。
A. 200
B. 150
C. 100
D. 50
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