答案:A
答案:A
A. 售票
B. 退票
C. 改签
D. 进出站
A. 30、60
B. 45、60
C. 30、90
D. 45、90
A. 误乘
B. 误降
C. 漏乘
D. 坐过站
A. 重点关注,优先照顾
B. 态度和蔼,重点关注
C. 重点关注
D. 文明服务
A. 勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的;
B. 责任发生 3人及以上,不足 6人的旅客食物中毒的;
C. 乱收费、乱加价金额在1 万元以上,不足5 万元的;
D. 违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上;
A. 换乘专线
B. 站内换乘专线
C. 站内换乘流线
D. 换乘通道
A. 首问首诉负责制
B. 首问负责制
C. 首诉负责制
D. 首帮负责制