《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

A. 勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的；

B. 责任发生 3人及以上，不足 6人的旅客食物中毒的；

C. 乱收费、乱加价金额在1 万元以上，不足5 万元的；

D. 违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上；

A. 45

B. 40

C. 35

D. 30

A. 30、30

B. 30、20

C. 20、20

D. 20、30

A. 强制

B. 误导

C. 诱导

D. 搭售

A. 重点关注，优先照顾

B. 态度和蔼，重点关注

C. 重点关注

D. 文明服务