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2023年1月车间抽考售票

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2023年1月车间抽考售票

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。

A、儿童票

B、残疾人专用票额票

C、学生票

D、残军票

答案：ACD

2023年1月车间抽考售票

历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是（）？

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中国铁路的根本宗旨是（<--NRC-->）？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作，规范电子客票（）和乘车等业务，依据《国铁集团关于印发<铁路旅客电子客票暂行实施办法>的通知》（铁客[2020]105号），特制定本细则。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。

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多选题

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2023年1月车间抽考售票

《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。

A、儿童票

B、残疾人专用票额票

C、学生票

D、残军票

答案：ACD

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历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是（）？

A. 党史

B. 新中国史

C. 改革开放史

D. 社会主义发展史

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中国铁路的根本宗旨是（<--NRC-->）？

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A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。

A. 儿童票

B. 残疾人专用票额票

C. 学生票

D. 残军票

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A. 售票

B. 退票

C. 改签

D. 进出站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅（集散厅）

C. 候车区

D. 出站口

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