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2023年1月车间抽考售票
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2023年1月车间抽考售票
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口配备桌椅、计算机()、保险柜、验钞机等售票设备。

A、制票机

B、居民身份证阅读器

C、双向对讲器

D、窗口屏

答案:ABCD

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2023年1月车间抽考售票
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8827.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,重点关注,优先照顾,()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,报销凭证打印异常时,车站引导旅客到站后或选择其他时间进行打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8803.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应掌握务工人员需求,及时向集团公司提报预留能力建议,原则上预留能力以( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e882c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
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2023年1月车间抽考售票

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口配备桌椅、计算机()、保险柜、验钞机等售票设备。

A、制票机

B、居民身份证阅读器

C、双向对讲器

D、窗口屏

答案:ABCD

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四 、五

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,重点关注,优先照顾,()。

A. 保障特殊重点旅客服务

B. 保障重点旅客服务

C. 保障重点旅客

D. 保障特殊重点旅客

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯。

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,报销凭证打印异常时,车站引导旅客到站后或选择其他时间进行打印。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应掌握务工人员需求,及时向集团公司提报预留能力建议,原则上预留能力以( )为主。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软座

D. 二等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。

A. 重点关注,优先照顾

B. 态度和蔼,重点关注

C. 重点关注

D. 文明服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e882c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

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