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2023年1月车间抽考售票
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2023年1月车间抽考售票
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用（ ）等手段侵害旅客货主利益的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“（）”，也可在车站（）或自动售票机打印。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（<--NRC-->）及乘车人购票时使用的有效身份证件。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，车站办理改签和变更到站业务异常时，引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，免收手续费。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据印刷费列（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值在（）的为服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e8802.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生退款时，按<--NRC-->办理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。
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2023年1月车间抽考售票

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

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2023年1月车间抽考售票
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意愿，采用（ ）等手段侵害旅客货主利益的行为。

A. 强制

B. 误导

C. 诱导

D. 搭售

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“（）”，也可在车站（）或自动售票机打印。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 指定窗口

D. 代售点

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（<--NRC-->）及乘车人购票时使用的有效身份证件。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，车站办理改签和变更到站业务异常时，引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，免收手续费。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据印刷费列（）。

A. 其他费用

B. 其他支出

C. 运营成本

D. 运输支出

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅（集散厅）

C. 候车区

D. 出站口

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值在（）的为服务质量严重问题。

A. 1500元以上，不足3000元

B. 2000元以上，不足5000 元

C. 5000 元以上，不足10000 元

D. 3000 元以上，不足5000 元

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生退款时，按<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8835.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

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