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2023年1月车间抽考售票
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2023年1月车间抽考售票
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，重点关注，优先照顾，（）。

A、保障特殊重点旅客服务

B、保障重点旅客服务

C、保障重点旅客

D、保障特殊重点旅客

答案：B

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2023年1月车间抽考售票
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《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,乱收费乱加价类指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的<--NRC-->和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票预售期由铁路总公司统一确定，全路统一。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8815.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货纸质票据保管期限为３年，其数据信息保管期限为５年。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管５年。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，对于构成运输收入违纪行为的单位，应当区别做出（）、其他处理措施。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，学生（<--NRC-->）应到车站指定（<--NRC-->）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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2023年1月车间抽考售票

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，重点关注，优先照顾，（）。

A、保障特殊重点旅客服务

B、保障重点旅客服务

C、保障重点旅客

D、保障特殊重点旅客

答案：B

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相关题目
《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A. 建筑规模

B. 车站大小

C. 车站等级

D. 客流量

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

A. 接班前食用异味食品

B. 在工作场所嬉笑打闹

C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

D. 对旅客评头论足

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,乱收费乱加价类指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的<--NRC-->和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 照片

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票预售期由铁路总公司统一确定，全路统一。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

A. 设置障碍

B. 凭借职务或工作便利

C. 采取刁难

D. 要挟或威胁

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货纸质票据保管期限为３年，其数据信息保管期限为５年。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管５年。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，对于构成运输收入违纪行为的单位，应当区别做出（）、其他处理措施。

A. 警告

B. 通报批评

C. 追补款，追补金额可根据实际情况，一般不低于运输收入损失或追补款的２０％

D. 纳入年度有关考核

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，学生（<--NRC-->）应到车站指定（<--NRC-->）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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