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有简单骨折（小臂、手足、单腿敷石膏）,但可独立到紧急疏散口的旅客，可以不需要单独安排人员随行陪护，不需要医疗诊断证明。 2022.1 （03-00）(03)
哮喘旅客没有医疗证明也可以乘机，但可以携带氧气瓶。2022.1 （03-00）(03)
伤病旅客属于我公司限定载运人数的范围，病情稳定且再登离机和紧急撤离时无需他人给予单独协助的伤病旅客可以运输。 2022.1 （03-00）(03)
医疗诊断证明：由县级以上医院开具，证明书内容必须含有“适宜乘机”字样无需加盖医院公章，说明该旅客在航空旅行中不需要额外医疗措施既能安全其旅行的书面证明。
2022.1 (03-00）(03)
人体捐献器官航空运输可使用干冰或液氮作为冷冻剂，携带要求还应符合公司《危险品运输手册》中相应条款（干冰每人携带总理不超过2.5kg) 2022.1 （03-00）(02)
当勤务派遣等级为加强措施时，对航空器客舱内配备的消防斧、灭火器等应急设施实施加强安全管控措施。 2022.1 （03-00）(02)
当勤务派遣等级为加强措施时，客舱服务暂停提供金属餐具、暂停供应酒精类饮料；暂停机上商品销售（如适用）。 2022.1 （03-00）(02)
客梯车平台限载通常为8人，旅客下机使用客梯车时，为避免旅客在停机坪停留时间过长，没有旅客摆渡车时，应暂停旅客下机。 2022.1 （03-00）(02)
乘务员不能在飞行关键阶段进出驾驶舱或与驾驶舱进行联络。
如果旅客由于身体残疾，适合于该人残障的唯一座位是出口座位，客舱机组成员可以拒绝运送该旅客。
