轮椅旅客划分中能自行上下飞机，在客舱内能自己走到或离开座位，有自理能力的旅客，四字代码为：

紧急撤离时，脱下高跟鞋、皮鞋、带钉子的鞋，放入行李内，并存放在座椅底下或行李架内,或放在前排座椅口袋内。

正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头，或双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。

A320机型陆地撤离时，PS1负责客舱内总指挥负责应急情况广播负责确认打开应急灯，负责清查客舱、最后下机.

近期做过整容、整形或其他医疗美容手术的旅客，须在术后15天后再乘坐飞机，并再办理值机手续时出具乘机的医疗证明以及证明手术日期的病例。 2022.1 （03-00）(03)

如果机上发生失窃，旅客要求报案，乘务员需要对他确认：如果警方介入，会产生一些不便，旅客不能按时下机。 2022.1 （03-00）(03)

有简单骨折（小臂、手足、单腿敷石膏）,但可独立到紧急疏散口的旅客，可以不需要单独安排人员随行陪护，不需要医疗诊断证明。 2022.1 （03-00）(03)

哮喘旅客没有医疗证明也可以乘机，但可以携带氧气瓶。2022.1 （03-00）(03)

伤病旅客属于我公司限定载运人数的范围，病情稳定且再登离机和紧急撤离时无需他人给予单独协助的伤病旅客可以运输。 2022.1 （03-00）(03)

医疗诊断证明：由县级以上医院开具，证明书内容必须含有“适宜乘机”字样无需加盖医院公章，说明该旅客在航空旅行中不需要额外医疗措施既能安全其旅行的书面证明。
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人体捐献器官航空运输可使用干冰或液氮作为冷冻剂，携带要求还应符合公司《危险品运输手册》中相应条款（干冰每人携带总理不超过2.5kg) 2022.1 （03-00）(02)