A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语
B. 除需表达基本意思，还应带有感情色彩，做到和气、文雅、谦逊
C. 提倡使用普通话
D. 与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式
E. 在有效控制时间的前提下，应尽量使用开放式问题引导客户主动沟通
A. 书面形式
B. 口头形式
C. 电话形式
D. 视频形式
A. 从潜在客户中挖掘、培养中高端客户资源，通过产品销售提升潜在客户的级别
B. 根据客户贡献度，为客户提供相应的附加服务如节日、生日慰问、预约、提醒服务等
C. 与所维护客户进行定期沟通联系、定期发布理财短信、及时跟踪和报告客户已购买理财产品的收益变动情况
D. 帮助客户实现资产组合最优化
A. PR2及其以下级别的理财产品
B. PR3及其以下级别的理财产品
C. PR3级别的理财产品
D. PR3级别以下的理财产品
A. 正确
B. 错误
A. 年满18周岁的我国居民
B. 具有完全民事行为能力的自然人
C. 我国境内居民
D. 我国境内居民和外国在华人员
A. 个人业务部总经理
B. 主管行长
C. 行长
D. 个人业务部经理
A. 产品收益率
B. 保证本金
C. 收益区间
D. 保证收益
A. 2005年1月1日
B. 2005年11月1日
C. 2006年1月1日
D. 2006年5月1日
A. 在产品发售期内，可以开具。
B. 理财产品成立日以后，方可开具。
C. 持有证明到期日需晚于理财产品到期日。
D. 该业务不可代办
