客户认购资金被国家有权机关采取保全措施，或国家金融政策出现重大调整情形时，客户有权提前终止（赎回）机构客户封闭式理财产品

A. 申请表

B. 风险评估问卷

C. 风险揭示书和客户权益须知

D. 开放式协议书

A. 本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，不能承担相关风险

B. 本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，不愿意承担相关风险

C. 本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险

D. 本人已经阅读上述风险提示，未能充分了解并清楚知晓本产品的风险，但愿意承担相关风险

A. 1000万

B. 2000万

C. 3000万

D. 5000万

A. 进行基金投资人风险承受能力调查

B. 向投资人承诺收益

C. 介绍投资人想要了解的基金产品情况

D. 根据投资者的风险偏好，推荐适合的基金产品

A. 正确

B. 错误

A. 理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念，统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作，建立忠诚客户群体，不断提高客户满意度

B. 理财业务人员应身体健康，外在形象良好

C. 理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料

D. 理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

A. 勤勉尽职原则

B. 诚实守信原则

C. 公平对待客户原则

D. 专业胜任原则

A. 产品说明书

B. 协议书

C. 申请表

D. 风险揭示书和权益须知

A. 正确

B. 错误

A. 接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

B. 除需表达基本意思，还应带有感情色彩，做到和气、文雅、谦逊

C. 提倡使用普通话

D. 与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式

E. 在有效控制时间的前提下，应尽量使用开放式问题引导客户主动沟通