为了回馈投资者购买我行销售的理财产品，销售人员可以为客户提供馈赠实物。

A. 办公室应采取有效措施防止媒体出现负面报道

B. 投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求

C. 组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理

D. 以保护投资者合法利益为唯一原则，承担投资者的投资风险。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 商业银行未保存客户评估记录和相关材料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的。

B. 商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的。

C. 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。

D. 商业银行理财产品收益水平低于同业平均水平。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 接受

B. 控制

C. 缓释

D. 规避

A. 勤勉尽职

B. 诚实守信

C. 公平对待投资者

D. 专业胜任