A、要认真对待客户提出的问题，并就可以作答问题做出相应的回答
B、理财业务人员在与客户沟通的过程中，应避免受到任何的打扰
C、要随意中断谈话，无论是接听电话，还是接待他人，或处理与本客户无关的工作，或较长时间处理内部工作
D、对于不能立即给与答复的问题，须记录下来，并与客户约定答复的时间
答案：BCD
A、要认真对待客户提出的问题，并就可以作答问题做出相应的回答
B、理财业务人员在与客户沟通的过程中，应避免受到任何的打扰
C、要随意中断谈话，无论是接听电话，还是接待他人，或处理与本客户无关的工作，或较长时间处理内部工作
D、对于不能立即给与答复的问题，须记录下来，并与客户约定答复的时间
答案：BCD
A. 过往平均业绩
B. 最好业绩
C. 最差业绩
D. 预期业绩
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
A. 遵守国务院金融监督管理机构、行业协会和商业银行制定的销售人员行为准则和职业道德标准，无不良从业记录；
B. 充分了解并遵守信托产品代销业务的相关法律法规及我行规章制度，具备金融、财务等相关专业知识和技能；
C. 已接受销售前产品培训，掌握所代销产品的属性和风险特征；对于销售非证券投资资金信托产品的人员需登记在《代理信托资金收付业务培训备案表》内。
D. 销售人员需具备我行理财上岗资质。
E. 证券投资资金信托产品销售人员需具备基金从业资格。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然人；
B. 认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能提供相关证明的自然人；
C. 个人收入在最近三年每年超过20万元人民币，且能提供相关证明的自然人。
D. 家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币，且能提供相关证明的自然人。
A. 隔日返还
B. 实时返还
C. 当日24时之前
D. 一小时之内
A. 本单位资金
B. 客户资金
C. 自有资金
D. 本人消费贷款
A. 语须规范
B. 态度亲切
C. 语速适中
D. 使用普通话
E. 使用专业术语
A. 正确
B. 错误
