A、大堂经理要立即引导客户离开营业厅，与理财人员一起对客户进行安抚和解释
B、为维护我行理财业务声誉，应与客户据理力争，直到说服客户满意离开
C、如果无法安抚并带离营业厅，立即通知支行领导出面将客户带离营业厅并进行调解
D、如果事态严重，由办公室与当地公安部门联系并寻求协助
答案：B
A、大堂经理要立即引导客户离开营业厅，与理财人员一起对客户进行安抚和解释
B、为维护我行理财业务声誉，应与客户据理力争，直到说服客户满意离开
C、如果无法安抚并带离营业厅，立即通知支行领导出面将客户带离营业厅并进行调解
D、如果事态严重，由办公室与当地公安部门联系并寻求协助
答案：B
A. 凭身份证到网点兑付
B. 凭理财产品收款凭证
C. 凭签约卡
D. 按活期规定支取
A. 产品的募集期和起始期
B. 产品结束时的清算期
C. 产品实际收益
D. 产品设计原理
A. 30万元
B. 40万元
C. 100万元
D. 50万元
A. 正确
B. 错误
A. 要认真对待客户提出的问题，并就可以作答问题做出相应的回答
B. 理财业务人员在与客户沟通的过程中，应避免受到任何的打扰
C. 要随意中断谈话，无论是接听电话，还是接待他人，或处理与本客户无关的工作，或较长时间处理内部工作
D. 对于不能立即给与答复的问题，须记录下来，并与客户约定答复的时间
A. 正确
B. 错误
A. 违约风险
B. 信用风险
C. 市场风险
D. 声誉风险
A. 正确
B. 错误
A. 0.4
B. 0.3
C. 0.2
D. 0.1
A. 证券投资资金信托
B. 非证券投资资金信托
C. 服务信托
D. 慈善信托
