A、办公室应采取有效措施防止媒体出现负面报道
B、投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求
C、组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理
D、以保护投资者合法利益为唯一原则，承担投资者的投资风险。
答案：D
A、办公室应采取有效措施防止媒体出现负面报道
B、投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求
C、组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理
D、以保护投资者合法利益为唯一原则，承担投资者的投资风险。
答案：D
A. 信托产品属性
B. 市场上同类产品的费率区间
C. 我行综合收益
D. 费率符合市场行情
A. 商业银行未保存客户评估记录和相关材料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的。
B. 商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的。
C. 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。
D. 商业银行理财产品收益水平低于同业平均水平。
A. 正确
B. 错误
A. 提前赎回
B. 质押贷款
C. 持有证明
D. 存款证明
A. 采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买产品
B. 代替客户进行代销产品购买等操作
C. 予合作机构及其工作人员，或者向合作机构及其工作人员收取、索要代销协议约定以外的利益
D. 在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售文件和资料
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 上一级
B. 本级
C. 总行
D. 分行
A. 正确
B. 错误
