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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在向客运调度提出应急食品申请时,应说明需要数量、交接车厢位置等信息;所需数量应根据车内旅客人数申请,申请数量可适量增加。
答案:B
铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照判断经营单位是否规范经营,其标准包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8828.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e883f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,可以留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于<--NRC-->立方米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,空调票为()千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8807.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起()内领回,逾期不领回的,上缴国库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。
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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在向客运调度提出应急食品申请时,应说明需要数量、交接车厢位置等信息;所需数量应根据车内旅客人数申请,申请数量可适量增加。
答案:B
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照判断经营单位是否规范经营,其标准包括:()。
A. 持有效经营许可
B. 明码标价
C. 价格合理
D. 提供发票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8828.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e883f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,可以留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于<--NRC-->立方米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,空调票为()千米。
A. 20
B. 50
C. 100
D. 10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8807.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起()内领回,逾期不领回的,上缴国库。
A. 30日
B. 60日
C. 90日
D. 180日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。
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