《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。

A. 内容正确

B. 内容准确

C. 内容无误

D. 内容标准

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

A. 美观大方

B. 庄重典雅

C. 定型统一

D. 色调协调

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

A. 一趟

B. 两趟

C. 列车大面积、 长时间

D. 列车小面积、 短时间