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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

答案：A

铁路星级考试复习题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，强化客运堵漏保收责任意识，推进基础管理工作，建立长效机制，落实堵漏保收工作职责，有效遏制蓄意逃票行为，使站车秩序进一步改善，保运输收入应收尽收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清扫工具、（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配备（）等应急物品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的（），分别装袋保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-59a0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

答案：A

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，强化客运堵漏保收责任意识，推进基础管理工作，建立长效机制，落实堵漏保收工作职责，有效遏制蓄意逃票行为，使站车秩序进一步改善，保运输收入应收尽收。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清扫工具、（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 安全踏板

B. 垃圾箱（桶）

C. 活动顺号

D. 警示带

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配备（）等应急物品。

A. 口笛

B. 照明灯

C. 扩音器

D. 一次性坐便垫圈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8825.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的（），分别装袋保管。

A. 标记存放

B. 堆码整齐

C. 更换及时

D. 折叠整齐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-59a0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 上车

B. 进站

C. 售出车票

D. 票面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

A. 干净

B. 干燥

C. 无灰尘

D. 无污渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881b.html
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