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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:载客车厢配备安全踏板和警示带,定位存放。
答案:A
铁路星级考试复习题
《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》(上铁客〔2017〕150号 )规定:保洁作业时,严禁保洁人员从车站或客整所股道内取水或进行上水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组防溜管理办法》(上铁辆【2020】137号)规定,铁鞋作为新造动车组标准配置随车配备并纳入备品管理,每组短编动车组拖车配备()铁鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e881e.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如遇突发情况,可使用手机( )等采集证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车站停期间,卧车端门<--NRC-->锁闭相应车厢端门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生哪些情况只核收手续费,但已经使用至到站的除外?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-47c0-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e8829.html
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,因线路中断导致旅客列车绕道运输时,旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的,旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:基础管理:按规定配置<--NRC-->,内容修改及时、正确。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:载客车厢配备安全踏板和警示带,定位存放。
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组防溜管理办法》(上铁辆【2020】137号)规定,铁鞋作为新造动车组标准配置随车配备并纳入备品管理,每组短编动车组拖车配备()铁鞋。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e881e.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如遇突发情况,可使用手机( )等采集证据。
A. 进行报告
B. 使用手机录音
C. 录像
D. 拍照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车站停期间,卧车端门<--NRC-->锁闭相应车厢端门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生哪些情况只核收手续费,但已经使用至到站的除外?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。
A. 色调协调
B. 干净整洁
C. 铺设平整
D. 美观大方
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,因线路中断导致旅客列车绕道运输时,旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的,旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:基础管理:按规定配置<--NRC-->,内容修改及时、正确。
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