《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营证照齐全有效，（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

A. 音量适宜

B. 播报准确

C. 用语准确

D. 内容丰富

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

A. 不接受

B. 接受

C. 尽量

D. 不得

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿