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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

答案：ABC

铁路星级考试复习题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对越席乘车且不听劝阻的路内职工，列车乘务人员要详细记录其单位、姓名、乘车日期、车次、上车站、到站等信息，按月汇总上报路局客运处、收入处，转其单位处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8811.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过１２３０６互 联网订餐平台 (含１２３０６网站、手机ＡＰＰ 等)，预订（）和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，支付餐费及（），由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的（），完成订餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，旅客列车每（ ）至少进行一次进行演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对（）应优先安排装运。
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铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

答案：ABC

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相关题目
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对越席乘车且不听劝阻的路内职工，列车乘务人员要详细记录其单位、姓名、乘车日期、车次、上车站、到站等信息，按月汇总上报路局客运处、收入处，转其单位处理。
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过１２３０６互 联网订餐平台 (含１２３０６网站、手机ＡＰＰ 等)，预订（）和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，支付餐费及（），由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的（），完成订餐。

A. 列车

B. 指定列车

C. 配送费

D. 车厢和席位

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A. 卧具

B. 窗帘

C. 台布

D. 布制品

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，旅客列车每（ ）至少进行一次进行演练。

A. 3个月

B. 半年

C. 1年

D. 2年

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对（）应优先安排装运。

A. 抢险救灾物资

B. 急救药品

C. 零星支农物资

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e8814.html
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