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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人带儿童或<--NRC-->可共用一个卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8830.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（）洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ed0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车行李员应向押运人员说明（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e881b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（ ）行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-a258-c0f5-18fb755e8804.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，全局旅客列车消防安全管理由（）部门负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在<--NRC-->投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e8831.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠<--NRC-->。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：到站前厕所卫生清理，提前5分钟锁闭厕所（集便器厕所除外），集便器厕所吸污或未供电时锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬前期，要对室外在用的暖气管、输油管、水管和气管等进行防冻处置，防止冻裂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8821.html
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铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人带儿童或<--NRC-->可共用一个卧铺。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（）洁净。

A. 清洁柜内外

B. 厕所内外

C. 乘务室内外

D. 洗脸间内外

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车行李员应向押运人员说明（）。

A. 行李车内严禁吸烟

B. 不准打开车门乘凉

C. 不得移动车内备品、物件

D. 不要靠近放射性物品

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（ ）行为。

A. 收费

B. 价格

C. 价格收费

D. 客运票价

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，全局旅客列车消防安全管理由（）部门负责。

A. 客运

B. 车辆

C. 武装保卫

D. 公安

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在<--NRC-->投放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠<--NRC-->。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

A. 变更次数

B. 变更人数

C. 变更张数

D. 分乘张数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：到站前厕所卫生清理，提前5分钟锁闭厕所（集便器厕所除外），集便器厕所吸污或未供电时锁闭厕所。

A. 3分钟

B. 4分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬前期，要对室外在用的暖气管、输油管、水管和气管等进行防冻处置，防止冻裂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8821.html
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