《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 铁路《技规》有关人身安全规定

B. 电气化铁路有关人员安全规则

C. 《铁路旅客运输管理规则》有关安全规定

D. 《铁路旅客运输服务质量规范》相关安全规定

A. 恶意逃票

B. 乘车条件不符

C. 冲卡

D. 扰乱站车公共秩序

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

A. 迅速脱离高温环境

B. 对着电风扇吹

C. 到通风阴凉处休息

D. 供给防暑降温饮料

A. 乘车日期

B. 到站

C. 车次

D. 座别

A. 相应的证件

B. 相应的证明

C. 相应的工作证

D. 相应的身份证

A. 普通旅客列车

B. 动车组列车

C. 各种旅客列车（国际、旅游列车除外）

D. 各种列车